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Depuis quelques années, les bots, ces agents logiciels autonomes en charge de réaliser des tâches définies, reviennent sur le devant de la scène. Utilisés depuis longtemps pour l’automatisation de certaines tâches comme l’indexation de pages web par Google ou encore pour assister les clients sur les sites de commerce en ligne ; nous devons leur retour en force, en particulier celui des chatbots – agents conversationnels – aux progrès de l’intelligence artificielle et à leur intégration récente dans les principales plateformes de messagerie instantanée notamment Facebook Messenger et son milliard d’utilisateurs.

Nous avons développé des chatbots nommés V’Lille Clan et Vélib Clan qui vous informent respectivement de la localisation et de la disponibilité en temps réel des stations V’Lille et Vélib’ les plus proches directement depuis Facebook Messenger. Alors qu’auparavant vous deviez utiliser une application dédiée ou vous connecter sur un site web ; avec ces bots, il suffit simplement d’entrer en conversation avec eux sur Messenger et envoyer sa position.

Capture d’écran du Vélib Clan

Ces innovations sont l’exemple parfait de la possibilité de proposer des innovations frugales au plus grands nombre (Facebook Messenger compte plus d’un milliard d’utilisateurs). Il n’y a rien à installer, ainsi même une personne de passage dans la ville peut utiliser le service sans aucune contrainte.

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