Ali Benfattoum, Auteur à CITIZEN CLAN

L’innovation libre et frugale au service des citoyens

21 juillet 2017 Ali Benfattoum Divers

Thomas Gouritin, réalisateur de Regards connectés : une web série qui explore le numérique par les yeux de professionnels d’horizons variés, est venu à la rencontre de notre président. Vous pouvez visionner le résultat de cette rencontre en cliquant sur la vidéo ci-dessous.

Un chatbot pour des solutions frugales à la mobilité urbaine

11 février 2017 Ali Benfattoum Divers

Depuis quelques années, les bots, ces agents logiciels autonomes en charge de réaliser des tâches définies, reviennent sur le devant de la scène. Utilisés depuis longtemps pour l’automatisation de certaines tâches comme l’indexation de pages web par Google ou encore pour assister les clients sur les sites de commerce en ligne ; nous devons leur retour en force, en particulier celui des chatbots – agents conversationnels – aux progrès de l’intelligence artificielle et à leur intégration récente dans les principales plateformes de messagerie instantanée notamment Facebook Messenger et son milliard d’utilisateurs.

Nous avons développé des chatbots nommés V’Lille Clan et Vélib Clan qui vous informent respectivement de la localisation et de la disponibilité en temps réel des stations V’Lille et Vélib’ les plus proches directement depuis Facebook Messenger. Alors qu’auparavant vous deviez utiliser une application dédiée ou vous connecter sur un site web ; avec ces bots, il suffit simplement d’entrer en conversation avec eux sur Messenger et envoyer sa position.

Capture d’écran du Vélib Clan

Ces innovations sont l’exemple parfait de la possibilité de proposer des innovations frugales au plus grands nombre (Facebook Messenger compte plus d’un milliard d’utilisateurs). Il n’y a rien à installer, ainsi même une personne de passage dans la ville peut utiliser le service sans aucune contrainte.

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Citoyennement !

Les API comme stimulateur de l’implication citoyenne

4 septembre 2016 Ali Benfattoum Divers

Avant d’exposer mes arguments en faveur du développement des API pour les services publics, une petite définition des API s’impose. Pour cela, je vous propose la définition ci-dessous tirée d’un article publié sur Frugal Prototype.

« Une API – Application Programming Interface – est une interface permettant la connexion et l’échange d’informations avec d’autres applications au travers d’un ensemble de fonctions et de paramètres définis. En d’autres termes, les API permettent aux applications tierces d’accéder à des données et de s’appuyer sur des fonctionnalités d’une application sans nécessité de connaître sa logique interne. »

Plus simplement, cela permet aux développeurs d’applications de s’appuyer sur des fonctionnalités et des outils existants sans devoir constamment réinventer la roue. Ainsi, plutôt que de proposer une énième application mobile à télécharger ; les collectivités souhaitant promouvoir leurs services peuvent le faire en mettant à disposition une API comprenant des informations utiles sur ces services (horaires, adresses, etc.) ou encore des fonctionnalités diverses comme la possibilité de réserver un service.

Les avantages de cette approche sont nombreux à commencer par l’opportunité de fédérer une communauté de développeurs d’applications autour de cette API qui participeront à la construction de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités. Un autre aspect intéressant est la possibilité offerte à ces développeurs d’enrichir l’API par des nouvelles données et d’utiliser des API tierces pour proposer des services contextualisés (selon le lieu, le moment, le profil, etc.). Enfin, les utilisateurs bénéficieront d’un choix plus riche en terme de services et d’applications avec pour conséquence également une implication plus forte de ces derniers dans l’évaluation et la construction des services.